1) лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения; 2) принципы организации, состав и схемы работы операционных систем; 3) стандарты информационного взаимодействия систем; 4) регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе; 5) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети; 6) протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем; 7) базовую эталонную модель взаимодействия открытых систем; 8) международные стандарты локальных вычислительных сетей; 9) модели информационно-телекоммуникационной сети Интернет; 10) устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов; 11) средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы; 12) метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы; 13) общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы; 14) архитектуру аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы; 15) типовые причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения;